Kafeenn Coffee Shop

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 06/04/2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles PETROVILLA RESTAURATION propose à la vente, sous l’enseigne Kafeenn Coffee Shop, ses boissons, produits de coffee shop, pâtisseries, petites restaurations, brunchs, créations du moment et éventuelles commandes spéciales.

Elles s’appliquent à toute vente conclue en boutique, à emporter, sur réservation, par téléphone, par e-mail ou par tout autre canal de commande mis en place par l’établissement.

Article 2 – Identification du vendeur

Vendeur : PETROVILLA RESTAURATION
Nom commercial / enseigne : Kafeenn Coffee Shop
Adresse : 4 rue du Sallé, 29000 Quimper, France
E-mail : kafeenn.coffee@gmail.com
SIREN : 999 684 418
SIRET : 999 684 418 00018
TVA intracommunautaire : FR88 999 684 418

Article 3 – Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles au sein de l’établissement au jour de la commande.

Certaines créations, pâtisseries, boissons saisonnières, formules ou propositions du moment sont disponibles en quantités limitées et peuvent être modifiées, remplacées ou retirées à tout moment, notamment en fonction :

• de la saison ;
• des arrivages ;
• des contraintes de production ;
• de la fréquentation ;
• des choix de la maison.

Les photographies, descriptions, exemples de présentation et suggestions figurant sur le site ou sur les supports de communication ont une valeur illustrative et non contractuelle.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Les prix applicables sont ceux affichés en boutique, sur la carte en vigueur, sur le site ou communiqués au client au moment de la commande. PETROVILLA RESTAURATION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui confirmé au moment de la vente ou de la réservation.

Article 5 – Commandes

Toute commande devient définitive après validation par l’établissement.

Selon la nature de la demande, l’établissement peut refuser ou limiter une commande, notamment en cas :

• d’indisponibilité produit ;
• de délai insuffisant ;
• d’informations incomplètes ;
• de demande manifestement incompatible avec les capacités de production.

Pour certaines commandes spécifiques, notamment les pâtisseries, gâteaux, entremets, formats événements ou autres préparations réalisées sur demande, un délai minimum peut être exigé. À titre indicatif, un préavis minimum de 3 jours peut être demandé selon les productions et la période.

Article 6 – Réservations et commandes spéciales

Les réservations de brunch, commandes de groupe, privatisations partielles, commandes événementielles ou créations sur demande ne sont considérées comme prises en compte qu’après confirmation expresse de PETROVILLA RESTAURATION.

L’établissement se réserve la possibilité de demander :

• un acompte ;
• une confirmation écrite ;
• un nombre minimal ou maximal de convives ;
• un délai de validation ou d’annulation.

À défaut de confirmation dans les délais demandés, la réservation ou la commande peut être annulée sans indemnité.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible au moment de la vente, sauf accord particulier exprès de l’établissement.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur place ou communiqués au client lors de la commande. En cas de commande spéciale, un acompte ou un règlement anticipé peut être exigé.

Article 8 – Retrait des commandes

Lorsqu’un retrait différé est prévu, le client s’engage à venir retirer sa commande à la date et à l’horaire convenus.

En cas de retard important, d’absence de retrait ou d’impossibilité de joindre le client, PETROVILLA RESTAURATION ne pourra être tenue responsable de l’altération du produit, de sa perte de qualité ou de son impossibilité de revente.

Article 9 – Annulation et modification

Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée dès que possible à l’établissement.

Pour les produits préparés à la demande, les productions personnalisées, les commandes périssables ou les réservations nécessitant une organisation spécifique, l’annulation tardive peut entraîner :

• la perte de l’acompte versé ;
• la facturation de tout ou partie de la prestation engagée ;
• l’impossibilité de modification selon l’état d’avancement de la préparation.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• aux denrées alimentaires confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées ;
• aux prestations de restauration ou de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Article 11 – Allergènes et informations produits

Le client est invité à signaler toute allergie, intolérance ou contrainte alimentaire avant validation de la commande.

Malgré toute l’attention portée à la préparation, la présence fortuite de traces d’allergènes ne peut être totalement exclue dans un environnement manipulant différents ingrédients.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans un délai raisonnable, avec tout élément utile permettant son examen, à l’adresse suivante :
kafeenn.coffee@gmail.com

PETROVILLA RESTAURATION s’efforcera d’apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur de la consommation compétent devra être celui auquel PETROVILLA RESTAURATION aura effectivement adhéré. Ses coordonnées exactes devront être affichées de manière visible sur le site et dans les présentes CGV avant publication définitive.

Article 14 – Force majeure

PETROVILLA RESTAURATION ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou de circonstance indépendante de sa volonté, notamment en cas de panne, rupture d’approvisionnement, incident technique, problème sanitaire, événement climatique, fermeture administrative ou indisponibilité exceptionnelle.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec l’établissement avant toute action contentieuse.